Hyvityskäytäntö

1. Yleistä

Tämä palautus- ja hyvityskäytäntö koskee Solid Furnituren tuotteita ja palveluita. Noudatamme Suomen ja Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.

​

2. Peruuttamisoikeus (14 päivää)

• Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ja palauttaa verkkokaupasta ostettu vakiotuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

• Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessaan.

• Asiakas vastaa palautuksen toimituskustannuksista, ellei toisin sovita.

• ​

3. Mittatilaustuotteet ja räätälöidyt palvelut

• Mittatilaustyönä valmistetut tuotteet (esim. asiakkaan mittojen tai toiveiden mukaan valmistetut huonekalut, keittiöt, interiöörit ja saunat) eivät kuulu 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin.

• Näitä tuotteita ei voi palauttaa, ellei niissä ole virhe tai ne ole muuten sopimuksen vastaisia.

• ​

4. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

• Mikäli toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai ei vastaa tilausta, asiakkaalla on oikeus reklamoida ja pyytää korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai kaupan purkua kuluttajansuojalain mukaisesti.

• Reklamaatiot on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

• ​

5. Hyvitykset

• Hyvitys suoritetaan aina samalla maksutavalla, jota asiakas käytti tilauksen yhteydessä, ellei toisin sovita.

• Hyvitys maksetaan, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.

• ​

6. Palautusohjeet

Ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Solid Furniture / Berkon Oy Ab
Sähköposti: info@solid.fi
Puhelin: +358 405016908

Annamme tarkemmat palautusohjeet tapauskohtaisesti.